TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş Hazırlık Süresi:

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli uzayabilir, ancak tarafınıza bilgilendirme yapılır.

 

Kargo Süresi:

Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile göre 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

 

Kargo Ücreti:

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır (güncel tutar ödeme sayfasında görüntülenebilir).

 

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Kargonuzu teslim alırken, paketin hasarlı veya açılmış olmamasına dikkat ediniz. Hasarlı paketlerde tutanak tutturarak kargoyu teslim almadan iade ediniz. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olacaktır. 

 

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Süresi:

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

 

İade Koşulları: 

1. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. Kozmetik içerikli ürünlerde (örneğin oda kokuları) ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

3. Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

 

İade Süreci:

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla ya da iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz.

2. Onay aldıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile bize geri gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir ve ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza aktarılır.

 

Değişim İşlemleri:

Yanlış veya hasarlı ürün teslim aldıysanız, tarafımıza bilgi verdikten sonra ücretsiz değişim sağlanmaktadır. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.